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Négociation et digitalisation de la relation client

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Se poser

ZEN

Cours, corrigés, cas et stratégies de révision. Des contenus de fond pour comprendre et structurer les connaissances.

Cadrer

ANTIGEL

Des cadres de travail et des parcours guidés pour organiser ses idées et avancer dans ses dossiers professionnels.

Mémoriser

VITAMINE

Flashcards, auto-tests et entraînements courts pour réviser souvent et ancrer les connaissances.

Décider

OCTOGONE

Des serious games et des simulations pour prendre des décisions, observer leurs effets et progresser.

Premier paquet ZEN

MCO-GO : commencez par le chapitre 1.

Un kit prêt à l’emploi pour animer 8 heures de cours ZEN en BTS MCO : cours, fiche élève, exercices progressifs et corrigés détaillés sur les flux, les factures, les avoirs et le BFR, avec diaporama et vidéo.